oleh

PDAM TB Akan Terapkan Pelayanan PP/bti

-Bekasi-305 views

TENTANGBEKASI.COM – Agar permudah pekerjaan petugas dilapangan yang berkaitan dengan teknik dan pelayanan, mulai tahun 2019 ini Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Bhagasasi Bekasi menerapkan Pelayanan Prima Berbasis Teknologi Informasi (PP/bti).

Terkait hal itu, PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi melaksanakan sosialisasi dan implementasi aplikasi PP/BTI di Balai Teknik Air Minum (BTAM), Direktorat Cipta Karya, Kementerian Pekerjaan Umum Perumahan Rakyat di Kota Bekasi.

Pelatihan diikuti para kepala seksi teknik semua cabang dan kepala kantor cabang pembantu se PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi selama dua hari. Pelatihan dibuka Direktur Utama dan Direktur Umum PDAM, Usep Rahman Salim dam Ulan Ruslan.

Saat pengarahan kepada peserta sosialisasi, Usep Rahman Salim menegaskan, bahwa semua pekerjaan terutama menyangkut teknik, berbasis teknologi informasi. Dengan PP/bti, diharapkan semua pekerjaan teknik, cepat, tepat dan pada akhirnya berdampak positif bagi perusahaan serta pelayanan yang prima kepada masyarakat pelanggan dapat ditingkatkan.

Ia menuturkan, dalam semua pekerjaan harus dibarengi niat yang baik, dan dalam pelaksanaannya berkomitmen. Adapun pekerjaan yang berbasis teknologi informasi, menyangkut pengaduan pelanggan, pemasangan baru, penggantian meter air, pencabutan meter, dan penyambungan kembali.

Disampaikan Usep, yang menjadi perhatian utama pihaknya menyangkut kehilangan atau kebocoran air, pemasangan sambungan langganan dan efisiensi. Pada intinya, jika semua pekerjaan dilakukan sesuai aturan, dan kehilangan air, penambahan SL dan efisiensi terwujud, akan meningkatkan pemasukan bagi perusahaan dan bermuara pada tingkat kesejahteraan pegawai.

Setiap pegawai, lanjutnya, harus mempunyai ide dan pemikiran memajukan perusahaan. “Jangan hanya bangga dengan titel sarjana, tapi harus mempunyai ide dan pemikiran positif. Sebab 38 tahun lalu PDAM ini berdiri, pegawainya tidak ada serjana. Tapi sekarang serjana sudah banyak,” tambahnya.

Sementara Dirum Ulan Ruslan menjelaskan, tahun 2019 ini, PDAM Tirta Bhagasasi dalam pekerjaan yang ada kaitan dengan pelayanan harus berbasis teknologi informasi. Semua pekerjaan teknik di Cabang dan Kantor Cabang Pembantu mulai dari pencabutan meter, pemasangan meter baru, pasang baru, pasang kembali dan keluhan pelanggan, dengan berbasis teknologi termonitor dengan sistem.

“Jika ada hal-hal yang bertentangan terkait pekerjaan teknik di lapangan akan terlihat di aplikasi, dan semua ada kolerasi karena dilengkapi dengan foto-foto pekerjaan,” jelasnya.

(ayi/tb)

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

News Feed